TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Estos términos y condiciones ("Términos y condiciones del consumidor") aplican a su uso del sitio web de bonos de regalo ("Sitio web") y cuando compra un bono de regalo del Sofitel Legend Santa Clara ("Bono de regalo").

Somos Sofitel Legend Santa Clara, sin embargo, como ha seleccionado comprar un bono de regalo, le llamaremos la atención sobre el hecho de que esta sección del sitio web es administrada por SK Chase Limited ("SK Chase"), que actúa como un agente de Sofitel Legend Santa Clara y quien cobrará los pagos de usted en nombre de Sofitel Legend Santa Clara. SK Chase es una empresa constituida en Escocia (No SC253912) con domicilio social en 31 Palmerston Place, Edimburgo, EH12 5AP. El sitio web de Sofitel Legend Santa Clara tiene términos y condiciones separados que se aplican al uso de ese sitio web.

Antes de realizar un pedido en el sitio web, se le solicitará que acepte y esté legalmente obligado por estos Términos y condiciones del consumidor. Favor leerlos atentamente antes de enviar su pedido. Si no acepta estos Términos, no podrá solicitar ningún producto del Sitio web.

Nosotros, Sofitel Legend Santa Clara, nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones del consumidor de vez en cuando. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y condiciones del consumidor antes de cada compra para mantenerse al día con cualquier cambio en ellos. Si necesitamos revisar estos Términos y Condiciones según si se apliquen a su pedido, nos pondremos en contacto con usted para avisarle con anticipación razonable de los cambios y para informarle cómo cancelar el pedido si no está satisfecho con los cambios. Si opta por cancelar y ha ordenado más de un bono de regalo, puede cancelar uno o todos sus bonos de regalo. Después de recibir su aviso de cancelación, SK Chase organizará un reembolso completo del precio que ha pagado en nuestro nombre (independientemente de si ya recibió el bono de regalo). Si ya ha recibido el Bono de regalo que ha cancelado, debe destruirlo. Como usted es un consumidor, tenemos el deber legal de suministrar productos que estén en conformidad con nuestro contrato con usted. Como usted es un consumidor, tiene derechos legales en relación con productos defectuosos o mal descritos. Estos derechos legales no se ven afectados si ejerce sus derechos de cancelación o por la operación de cualquier otro término en estos términos y condiciones.

1. Compra

1.1 El sitio web ofrece bonos de regalo a la venta.

1.2 Ningún contrato para la venta de ningún bono de regalo subsistirá entre usted y Sofitel Legend Santa Clara a menos que y hasta que Sofitel Legend Santa Clara acepte su pedido por correo electrónico (emitido por SK Chase) que detalla que el pago se ha recibido en su totalidad. contenido del Bono de regalo comprado y confirmando sus datos (la "Confirmación"). Esa aceptación se considerará completa cuando SK Chase (en nombre de Sofitel Legend Santa Clara) le envía la Confirmación. La Confirmación equivale a una aceptación de Sofitel Legend Santa Clara de su oferta de comprar bonos de regalo.

1.3 Debe verificar que los detalles de la Confirmación sean correctos lo antes posible y debe imprimir y guardar una copia.

1.4 Si compra un Bono de regalo a través del sitio web o por teléfono, SK Chase se hará cargo del pago en nuestro nombre por tarjeta de crédito o débito. Puede realizar pagos con las siguientes tarjetas: Mastercard, Visa, Delta, Switch o Solo. Tenga en cuenta que todos los pagos deducidos por SK Chase de su cuenta o reembolsados ​​a usted aparecerán en su cuenta como siendo de SK Chase. Es posible comprar un bono de regalo en persona en el hotel Sofitel Legend Santa Clara, en cuyo caso puede hacer el pago con cheque, efectivo o tarjeta de crédito y recibirá un recibo de Sofitel Legend Santa Clara.

1.5 Usted se compromete a que todos los detalles que proporcione a Sofitel Legend Santa Clara y SK Chase con el fin de ordenar cualquier Bono de regalo sean correctos, que la tarjeta de crédito o débito que está utilizando sea suya y que haya fondos suficientes para cubrir el costo de el bono de regalo ordenado.

1.6 Para proteger sus datos durante el pedido, el sitio web utiliza un paquete de software conocido como “Secured Sockets Layer” (SSL), que se indica mediante un candado que aparecerá en la barra de navegación del navegador web.

2. Emisión de bonos de regalo

2.1 Cada Bono de regalo vendido está sujeto a los términos y condiciones de uso que se pueden ver en el sitio. Los precios en el sitio web no incluyen el IVA, si el beneficiario del bono es residente colombiano se cobrará una vez en el hotel.

2.2 Una vez que SK Chase haya procesado su pedido (en nuestro nombre), SK Chase será responsable de emitir su bono y realizar cualquier otro término establecido en la Confirmación. Para cancelar su pedido, comuníquese con SK Chase por correo electrónico a enquiries@skchase.com o por teléfono al 0344 371 0071.

2.3 Puede elegir entre recoger su comprobante de Sofitel Legend Santa Clara (donde esté disponible) o recibirlo por correo electrónico. Se le informarán los gastos de envío y embalaje que correspondan durante el proceso de salida y pedido antes de confirmar su pedido.

2.4 Los pedidos postales se enviarán de acuerdo con el siguiente calendario:

• Para pedidos realizados en un día hábil (lunes a viernes, excluyendo feriados bancarios) antes de las 12 del mediodía, el pedido se enviará el mismo día.
• Para pedidos realizados en un día hábil después de las 12 del mediodía o en un día de fin de semana, el pedido se enviará el siguiente día hábil.

2.5 Las siguientes opciones de correo están disponibles para los clientes que hacen pedidos desde el Reino Unido:

1. Entrega de primera clase en el Reino Unido: servicio estándar de entrega en primera clase de Royal Mail UK. Luego, espere 5 días hábiles para que Royal Mail entregue el bono de regalo. Tenga en cuenta que la publicación de primera clase del Reino Unido no garantiza la entrega dentro de los plazos anteriores y no se puede rastrear si se pierde.
2. Entrega especial del Reino Unido: entrega especial de Royal Mail UK especial. Royal Mail lo rastreará y requiere una firma del destinatario. La entrega especial garantiza la recepción de los bonos de regalo antes de la 1 p.m. del siguiente día hábil (no los fines de semana). Asegúrese de que usted (o el destinatario) esté disponible para firmar la entrega; de lo contrario, se devolverá a la oficina de clasificación para su recogida. Tenga en cuenta que si realiza un pedido un viernes antes de las 12 del mediodía, Royal Mail no garantizará la entrega el sábado, pero sí la entrega el lunes.
3. Correo aéreo: entrega estándar de Royal Mail Airmail. Esto debe seleccionarse para cualquier pedido de vales de regalo en el extranjero.
4. Firmado internacionalmente: entrega estándar registrada de Royal Mail en el extranjero. Al igual que con la entrega especial del Reino Unido, la entrega se registra y se requiere una firma al momento de la entrega. Si utiliza la entrega internacional firmada con correo aéreo, Royal Mail tiene un tiempo objetivo de cinco días hábiles para Europa occidental, seis días hábiles para Europa del Este y siete días hábiles para el resto del mundo. Por correo de Surface, puede llevar hasta dos semanas para Europa occidental, cuatro semanas para Europa del Este y hasta ocho semanas en otros lugares. Si su artículo no se entrega, espere hasta 25 días después de la publicación antes de considerar que se perdió. Esto se debe a que su artículo puede haberse retenido en la aduana o estar en proceso de ser devuelto al remitente si no pudo ser entregado por alguna razón.
5. Correo electrónico (donde esté disponible): Se enviará un correo electrónico automático con un enlace para abrir el bono de regalo tan pronto como se complete la transacción. Se puede enviar al comprador o al destinatario.

N.B. Este es un correo electrónico generado por el sistema y, por lo tanto, puede ir a la carpeta de correo no deseado o spam del comprador o del beneficiario. También asegúrense al ingresar la dirección de correo electrónico de que sea correcta. Si falla la entrega de un correo electrónico, SK Chase intentará comunicarse con usted para informarle que el correo electrónico ha sido devuelto a SK Chase 'sin entregar' e intentará obtener otra dirección de correo electrónico. Si tiene dificultades para abrir el enlace de su cupón de regalo, vea abajo.

2.6 En algunas ocasiones, con los envios postales, se puede que su pedido se pierde. Si no ha recibido su pedido 5 días después de realizar el pedido (o 25 días en el caso de entrega internacional firmada), comuníquese con SK Chase de acuerdo con los datos de contacto establecidos en la cláusula 4.1. Es posible que SK Chase deba cancelar su pedido original y emitirle un nuevo bono de regalo. En esta situación, debe destruir el bono de regalo original si finalmente se recibe, ya que ya no será válido.

2.7 Si se vence el plazo de entrega de cualquier bono de regalo y se aplica alguno de los siguientes, puede cancelar su pedido de inmediato:

• SK Chase (o Sofitel Legend Santa Clara) se ha negado a entregar el Vale de regalo;
• la entrega dentro del plazo de entrega fue esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes); o
• le dijo a SK Chase (o Sofitel Legend Santa Clara) antes de que Sofitel Legend Santa Clara aceptara su pedido que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.

Si no desea cancelar su pedido de inmediato, o no tiene derecho a hacerlo bajo esta cláusula 2.7, puede darle a SK Chase (que actúa como agente de Sofitel Legend Santa Clara) un nuevo plazo para la entrega, que debe ser razonable, y puede cancelar su pedido si no se cumple el nuevo plazo.

Si elige cancelar su pedido por entrega tardía según esta cláusula 2.7 y ha ordenado más de un bono de regalo, puede cancelar con respecto a un bono de regalo o todos los bonos de regalo, a menos que dividirlos reduciría significativamente su valor.

Después de cancelar su pedido, SK Chase (en nombre de Sofitel Legend Santa Clara) le reembolsará las sumas que haya pagado a SK Chase por el Vale de regalo cancelado y su entrega.

3. Cancelaciones

3.1 Recuerde que, además de los términos incluidos en estos Términos y condiciones del consumidor, los términos y condiciones que se aplicarán a cada bono de regalo serán individuales para cada bono de regalo y se pueden ver en el sitio web junto con cada bono de regalo individual

3.2 Las siguientes disposiciones en esta sección 3 se aplicarán con respecto a todos los bonos de regalo, a menos que:

(a) el bono de regalo es para una fecha o período de ejecución específico; o

(b) el bono de regalo es para:

- cualquier producto hecho a su medida o claramente personalizado;

- periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones;

- cualquier producto que pueda deteriorarse o caducar rápidamente (como alimentos o flores frescas);

- cualquier bebida alcohólica donde (i) se haya acordado su precio al momento de la celebración del contrato; (ii) la entrega de los mismos solo puede tener lugar después de 30 días, y su valor depende de las fluctuaciones en el mercado que el comerciante no puede controlar; o

- software, DVD o CD que tienen un sello de seguridad que ha abierto o abierto

en cuyo caso, el Vale de regalo no es reembolsable ni transferible a menos que Sofitel Legend Santa Clara acuerde lo contrario.

3.3 Todos los arreglos específicos con respecto a las fechas y horarios de reserva deben hacerse directamente con Sofitel Legend Santa Clara, y debe volver a confirmar cualquier arreglo realizado con Sofitel Legend Santa Clara unos días antes del evento para evitar decepciones. Sofitel Legend Santa Clara hará todos los esfuerzos razonables para satisfacer su solicitud, pero no puede garantizarle ninguna fecha o hora específica.

3.4 Nada en los Términos y condiciones del consumidor o cualquier otro término y condiciones aplicables a un bono de regalo altera o afecta sus derechos legales (incluido su derecho a recibir un reembolso por bonos de regalo defectuosos o mal descritos).

3.5 En virtud de las Regulaciones de información de contratos de protección al consumidor, cancelación y cargos adicionales de 2013, tiene derecho a cancelar su pedido con Sofitel Legend Santa Clara a partir de la fecha en que SK Chase le envía la confirmación de envío (que es cuando se formaliza el contrato con Sofitel Legend Santa Clara), hasta que:

(a) 14 días a partir del día posterior a la fecha de recepción de su bono de regalo (el "Período de cancelación" si su contrato es por un bono de regalo; o

(b) 14 días a partir del día posterior a la recepción del último de los bonos de regalo solicitados (el "Período de cancelación"), si su contrato es para varios bonos de regalo que se entregan en días separados.

3.6 Si desea cancelar su pedido antes o después de recibir el bono de regalo, debe notificar a SK Chase dentro del Período de cancelación que ha decidido cancelar el contrato. La forma más fácil de hacer esto es contactar a SK Chase de acuerdo con la cláusula 4.1. Si decide cancelar por correo electrónico, su cancelación será efectiva desde la fecha en que envió el correo electrónico a SK Chase.

3.7 Si cancela el contrato dentro del Período de cancelación, SK Chase (en nombre de Sofitel Legend Santa Clara) le reembolsará el precio que ha pagado por los bonos de regalo dentro de los 14 días posteriores al día en que SK Chase recibe el notificación de cancelación por su parte (independientemente de si recibió o no el bono de regalo)

3.8 Este reembolso incluirá los gastos de envío pagados por usted (siempre que (i) haya cancelado su pedido dentro del Período de cancelación; o (ii) el bono de regalo sea defectuoso o esté mal descrito, en cuyo caso SK Chase (en nombre de Sofitel Legend Santa Clara) reembolsará los gastos de envío (si se eligió la opción de envío postal). Con respecto al reembolso de los gastos de envío pagados por usted, el reembolso máximo será el costo de envío por el método de envío menos costoso ofrecido (el costo de la publicación de primera clase del Reino Unido). Si ya ha recibido el bono de regalo que ha cancelado, debe destruirlo. Si SK Chase descubre, después de haber recibido su aviso de cancelación, que el bono de regalo se ha utilizado, no tendrá derecho a un reembolso.

4. Procedimiento de reclamación y asistencia postcompra al cliente

4.1 Si tiene alguna pregunta relacionada con una compra que está considerando o cómo utilisar su bono de regalo, comuníquese con Sofitel Legend Santa Clara. Si su consulta se relaciona con el pago, dirija sus consultas a SK Chase.

Puede comunicarse con Sofitel Legend Santa Clara al +57 (5) 650 4700 o h1871-fb3@sofitel.com y SK Chase al 0344 371 0071 o enquiries@skchase.com.

5. Responsabilidad

5.1 Esta sección se aplica solo en la medida permitida por la ley. Para evitar dudas, Sofitel Legend Santa Clara no excluye ni limita ninguna responsabilidad por (a) lesiones personales (incluyendo enfermedad y muerte) cuando dicha lesión resulta de la negligencia o incumplimiento intencional de Sofitel Legend Santa Clara, o la de Sofitel Legend Santa Empleados, agentes o subcontratistas de Clara o (b) fraude o tergiversación fraudulenta.

5.2 En caso de que Sofitel Legend Santa Clara incumpla su contrato con usted, Sofitel Legend Santa Clara solo será responsable de reembolsar el costo del bono de regalo. Sofitel Legend Santa Clara no será responsable de pagar ninguna otra compensación o pérdida sufrida por usted como consecuencia del incumplimiento de contrato de Sofitel Legend Santa Clara.

5.3 Sofitel Legend Santa Clara acuerda proporcionar los servicios para los cuales se compró el bono de regalo de acuerdo con la descripción en el sitio web y el sitio web de Sofitel Legend Santa Clara (si corresponde), en todo momento con habilidad y cuidado razonables. Sofitel Legend Santa Clara no ofrece ninguna otra garantía o representación

6. Copyright

El sitio web está protegido por derechos de autor y otros derechos y leyes de propiedad intelectual. Nosotros o SK Chase somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de autor, marcas comerciales, derechos de diseño, patentes y otros derechos de propiedad intelectual de este sitio web y del material publicado en él. Puede ver el sitio web y descargar parte(s) de él a una computadora personal para su visualización personal con fines privados, pero sin ningún otro propósito. NINGUNO DEL CONTENIDO SE PUEDE DESCARGAR, COPIAR, REPRODUCIR, TRANSMITIR, ALMACENAR, VENDER O DISTRIBUIR PARA CUALQUIER PROPÓSITO NO PERSONAL SIN NUESTRO CONSENTIMIENTO PREVIO ESCRITO.

7. Descargo de responsabilidad

Al acceder y utilizar el sitio web, o cualquiera de la información que contiene, reconoce que, aun si se han realizado esfuerzos razonables para garantizar que toda la información contenida en el sitio web sea correcta, precisa y actualizada, ni SK Chase ni Sofitel Legend Santa Clara hace cualquier garantía, representación o compromiso de que el material en el sitio web estará libre de infecciones, virus, gusanos, troyanos y / u otros códigos que tengan propiedades contaminantes o destructivas. (Es su responsabilidad tomar medidas de protección como la detección de virus).

8. Ley aplicable y jurisdicción

El sitio web y estos Términos y condiciones del consumidor se rigen por las leyes de Escocia. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales escoceses en todos los asuntos relacionados con dicho uso del sitio web y en relación con estos Términos y condiciones del consumidor. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos y condiciones del consumidor es inválida, usted acepta que las demás disposiciones de estos Términos y condiciones del consumidor permanecerán en pleno vigor y efecto en la medida de lo posible. Si accede al sitio web desde fuera del Reino Unido, es responsable del cumplimiento de las leyes locales relacionadas con el acceso.